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Expedia - Agence de voyages

Expedia (NASDAQ : EXPE [archive]) est une société américaine basée à Bellevue, Washington exploitant plusieurs agences de voyages en ligne incluant Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com, Egencia (anciennement Expedia Corporate Travel), Venere, Expedia Local Expert, Classic Vacations et eLong. Expedia exploite plus de 90 marques de points de vente dans plus de 60 pays. Expedia opère également des réservations de voyage pour un certain nombre de sociétés aériennes et d'hôtels, de marques grand public, de sites web à fort trafic, et de milliers d'affiliés actifs par le biais d'Expedia Affiliate Network. La société fait partie des deux indices boursiers S&P 500.

Sommaire

1 Histoire
1.1 Acquisitions
2 Emplacement
3 Groupe
3.1 Administration
3.2 Direction
3.3 Marques Classic Vacations
4 Condamnation
4.1 Poursuite sur les taxes de vente en Caroline du Sud
4.2 Condamnation pour pratique commerciale douteuse en France
5 Plaintes
6 Notes et références
6.1 Notes
6.2 Références
7 Voir aussi
7.1 Articles connexes
7.2 Liens externes

Histoire
Un bâtiment moderne, sombre, avec une façade en verre
Le siège d'Expedia

Fondée en tant que filiale de Microsoft en 1996, Expedia a été scindée en 1999. La première acquisition d'Expedia est celle de Travelscape pour 89,75 millions de dollars et de VacationSpot.com pour 80 millions de dollars le 17 mars 2000.

Le 31 décembre 2000, Technology Crossover Ventures acquiert une participation minoritaire de 7 % d'Expedia pour 50 millions $. USA Networks acquiert une participation majoritaire de 65 % de la société le 5 février 2002, pour 1,372 milliard3. (TicketMaster a changé son nom pour USA Networks en 2001 puis InterActiveCorp en 2003). Un an plus tard, le 8 août 2003, USA Interactive fait l'acquisition d'Expedia pour 3,636 milliards $.

Expedia fera par la suite l'acquisition Classic Custom Vacations en mars 2002 pour 78 millions $. La société a réalisé la plupart de ses acquisitions en 2002, lorsqu'elle a acquis trois sociétés : Classic Custom Vacations, Metropolitan Travel, et Newtrade Technologies4. La société fait quatre cessions, dans lesquelles les parts de l'entreprise ont été vendues à une autre société.

IAC a détaché son groupe d'agences de voyages sous le nom d'Expedia en août 2005, incluant Expedia, Expedia Corporate Travel (désormais Egencia), TripAdvisor, Classic Vacations, eLong, Hotels.com, et Hotwire.com pour une valeur de 7,981 milliards $5. En décembre 2011, Expedia finalise sa scission avec TripAdvisor Media Group qui devient TripAdvisor, société indépendante cotée au NASDAQ.

En juin 2014, Expedia acquiert l'entreprise française Auto Escape, mettant en concurrent les loueurs de véhicules, pour un montant inconnu6. En février 2015, Expedia acquiert Orbitz Worldwide pour 1,38 milliard de dollars 7.

En mai 2015, Expedia vend sa filiale eLong à Ctrip.com pour 671 millions de dollars8. En novembre 2015, Expedia acquiert HomeAway, une entreprise de location de courte durée de biens immobiliers, pour 3,9 milliards de dollars9.
Acquisitions
Date     société     Secteur     Pays     Valeur (USD)     Références
17 mars 2003     Travelscape     Fournisseur de services Internet     Drapeau des États-Unis États-Unis     89 750 000 $     10
17 mars 2001     Vacationspot     Fournisseur de services Internet     Drapeau des États-Unis États-Unis     70 850 000 $     11
11 mars 2002     Classic Custom Vacationsnote 1     Agence de voyage     Drapeau des États-Unis États-Unis     78 000 000 $     12
11 juillet 2002     Metropolitan Travel     Agence de voyage     Drapeau des États-Unis États-Unis     —     13
28 octobre 2002     Newtrade Technologies     Logiciel de réservation     Drapeau du Canada Canada     —     14
5 avril 2004     Activity World     Voyage et tourisme     Drapeau des États-Unis États-Unis     —     15
12 avril 2004     Egencia     Agence de voyages     Drapeau de la France France     —     16
18 octobre 2010     Mobiata     Développeur d'applications mobiles     Drapeau des États-Unis États-Unis     —     17
27 avril 2012     VIA Travel     Agence de voyages d'affaires     Drapeau de la Norvège Norvège     —     18
2013     Trivago     Agrégateur     Drapeau de l'Allemagne Allemagne     —     —
7 juillet 2014     Wotif     Agence de voyages     Drapeau de l'Australie Australie     —     18
Emplacement

Expedia possède son siège social dans le centre-ville de Bellevue, Washington, dans l'Expedia Building (en). Expedia occupe les étages 2 à 17 (et une partie du 19e) de l'immeuble de 19 étages, dont la construction a été terminée en 2008. Initialement, il a été spéculé que Google souhaitait occuper la plupart de l'immeuble, mais un accident de grue en 2006 ayant entraîné des retards, ce dernier s'est finalement retiré du projet19.
Groupe
Administration

Mark Okerstrom: CEO
Victor A. Kaufman: Vice-président
Barry Diller: Président et Président-directeur général
Mark Okerstrom: Directeur financier
Edmond Mesrobian: Directeur des opérations technologiques

Direction

Axel Alves, Expedia Worldwide
Aman Bhutani: Président, Groupe Global Lodging
Laurens Leurink: Président, Expedia Lodging Partner Services
Scott Booker: Président, Hotels.com Worldwide
Domnique Rouiller: Vice-président, Venere
Clem Bason: Président, Hotwire
Henrik Kjellberg: Président, Expedia Affiliate Network
Rob Greyber: Président, Egencia
Connie Symes: Premier Vice-président, Ressources Humaines
Olivier Echouafni: Premier Vice-président, Opérations Clients
Peter Luccin: Coprésident, Classic Vacations
David Hu: Coprésident, Classic Vacations
Guangfu Cui: Président-directeur général, eLong, Inc.

Marques Classic Vacations

eLong.com
Egencia anciennement Expedia Corporate Travel.
Expedia
Expedia Affiliate Network
Expedia Local Expert
Hotels.com
Hotwire Group
Venere.com
trivago
Wotif Group
travelocity
ClassicVacations
CarRentals.com
Home Away
Orbitz

Condamnation
Poursuite sur les taxes de vente en Caroline du Sud

Le 18 janvier 2011, Travelscape, une filiale d'Expedia basée à Las Vegas, a été condamnée à payer 6,3 millions de dollars en taxes de vente à la Caroline du Sud par la Cour suprême de l'État. Travelscape a déclaré pour sa défense que les efforts de la Caroline du Sud pour taxer les vendeurs en ligne situés hors de l'État violent la Dormant Commerce Clause. Dans un jugement unanime, la Cour a déterminé que la société avait une présence suffisante dans l'État pour qu'il puisse percevoir la taxe de vente. Bien que Travelscape ne dispose pas d'installations physiques en Caroline du Sud, la Cour a déterminé que les ventes de voyages fréquentes réalisées par ses employés et le fait que l'entreprise a meublé des chambres d'hôtel dans l'État suffisaient à établir sa présence à des fins fiscales20
Condamnation pour pratique commerciale douteuse en France

Le 4 octobre 2011, trois sites du groupe à l'époque (Expedia, TripAdvisor et Hotels.com) ainsi que la maison mère sont condamnés à payer solidairement 427 000 € de dommages et intérêts au Syndicat National des Hôteliers, Restaurateurs, Cafetiers et Traiteurs (Synhorcat) et deux hôtels français. Cette condamnation fait suite à une plainte déposée en novembre 2010 par le Synhorcat. Appuyé par la Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes (D.G.C.C.R.F.) le représentant de la profession hôtelière accusait Expedia de concurrence déloyale, dénonçait un mélange des genres entre TripAdvisor qui recueille les avis de consommateurs et Hotels.com qui est un site de réservation. Il était reproché à Hotels.com d'indiquer que les hôtels étaient complets alors que c'était simplement le quota alloué au site qui était atteint. Des promotions douteuses et le remplacement des numéros de téléphone des hôtels par celui du site faisaient partie des autres griefs21.
Plaintes

Selon plusieurs voyageurs du Canada[Qui ?], le service à la clientèle d'Expedia est sujet à de nombreuses plaintes des consommateurs en 2012[réf. nécessaire].
Notes et références
Notes

↑ Classic Custom Vacations was acquired from Global Vacation Group.

Références

↑ a, b, c et d (en) « 2010 Form 10-K, Expedia, Inc. » [archive], U.S. Securities and Exchange Commission
↑ http://bourse.lesechos.fr/bourse/cours-action-expedia-bourse-nasdaq,XNAS,EXPE,US30212P3038,ISIN.html [archive]
↑ (en) « USA Networks, Inc. Announces Agreement To Purchase Controlling Stake In Expedia, Becoming A Leader In Interactive Travel » [archive], Expedia, 16 juillet 2001
↑ « Expedia, Inc. Mergers and Acquisitions » [archive], Thomson Financial (consulté le 2 septembre 2011)
↑ (en) « IAC Completes Spin-Off of Expedia, Inc. » [archive], Expedia, 9 août 2005 (consulté le 2 septembre 2011)
↑ Expedia s’offre le français Auto Escape [archive], Denis Cosnard, Le Monde, 26 juin 2014
↑ Online travel agency Expedia to buy rival Orbitz for $1.38 billion [archive], Sweta Singh et Ankit Ajmera, Reuters, 12 février 2015
↑ Expedia sells eLong stake to Ctrip, others for $671 million [archive], Ankit Ajmera, Reuters, 22 mai 2015
↑ Expedia to buy HomeAway for $3.9 billion in cash, stock [archive], Jeffrey Dastin et Ankit Ajmera, Reuters, 4 novembre 2015
↑ (en) « Expedia Inc acquires Travelscape.com » [archive], Thomson Financial
↑ (en) « Expedia Inc acquires Vacationspot.com » [archive], Thomson Financial
↑ (en) « Expedia Inc acquires Classic Custom Vacations from Global Vacation Group Inc » [archive], Thomson Financial
↑ (en) « Expedia Inc acquires Metropolitan Travel Inc » [archive], Thomson Financial
↑ (en) « Expedia Inc acquires Newtrade Technologies Inc » [archive], Thomson Financial
↑ (en) « Expedia Inc acquires Activity World » [archive], Thomson Financial
↑ (en) « Expedia Inc acquires Egencia.com » [archive], Thomson Financial
↑ (en) « Expedia Inc acquires Mobiata LLC (2010/10/18) » [archive], Thomson Financial
↑ a et b (en) « Egencia acquière [sic] VIA Travel, no 1 dans les pays nordiques (2012/03/27) » [archive], Tendance Hotellerie
↑ (en) John Cook, « Expedia moving to downtown Bellevue » [archive], seattlepi.com, 27 juin 2007
↑ (en) Valerie Miller, « Travelscape told to pay back sales-tax revenue »(Archive • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?), Las Vegas Business Press, 31 janvier 2011
↑ « hôtel en ligne Le groupe Expedia condamné » [archive], quechoisir.org (c