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Amazon.com - Distribution et commerce en ligne

Amazon.com, Inc. (NASDAQ : AMZN [archive]) est une entreprise de commerce électronique américaine basée à Seattle. Sa spécialité initiale est la vente de livres, mais elle s'est diversifiée dans d'autres produits, notamment dans la vente de tous types de produits culturels.

Elle a fait le choix de proposer plusieurs sources en concurrence pour les produits qu'elle propose, plutôt que d'avoir une stratégie d'affiliation unique. Cette stratégie la prive d'éventuels revenus d'affiliation exclusive, mais permet d'offrir des prix plus serrés (donc d'espérer de plus grands volumes).[pas clair] La firme acquiert par ailleurs de ce fait une réputation de neutralité qui en fait une concurrente directe de Google comme source d'information sur les produits4.

Créée par Jeff Bezos en juillet 1994, elle a été introduite en bourse au Nasdaq en juin 1997. La filiale française a ouvert en 2000. En 2016, Amazon devient le premier distributeur non alimentaire en France en termes de chiffre d'affaires5.

Amazon fait partie, avec Apple, Google et Facebook, des « quatre grands d'Internet ».

En 2014, la société emploie 132 600 personnes dans le monde et a établi, outre le site originel américain (ouvert le 16 juillet 19956), des sites spécifiques pour l'Allemagne (15 octobre 19987), le Royaume-Uni (15 octobre 19987), la France (31 août 20008), le Japon (31 octobre 20009), le Canada (25 juin 200210), la Chine (7 septembre 200411), l'Italie (23 novembre 201012), l'Espagne (14 septembre 201113), l'Inde (2 février 201214), le Brésil (6 décembre 201215), le Mexique (29 août 201316), l'Australie (12 novembre 201317) et les Pays-Bas (ouvert le 12 novembre 201418).

Sommaire

1 Histoire
1.1 Acquisitions et prises de participation
2 Modèle d'entreprise
3 Présence dans le monde
3.1 Amazon en France
3.2 Site internet
4 Produits et services
4.1 Le Kindle
4.2 La plateforme MarketPlace Amazon
4.3 Amazon Video
4.3.1 Programmes originaux
4.4 Amazon Lockers
4.5 Fret
4.6 Amazon Go
4.7 Amazon Textiles
5 Critiques
5.1 Conditions de travail
5.2 Optimisation fiscale
5.3 Accusation de dumping
5.4 Destruction du commerce de détail
5.5 Bonnier
5.6 Le procès Amazon contre SLF
5.7 Ventes d'ouvrages fascistes, antisémites et négationnistes
5.8 Optimisation fiscale
6 Bibliographie
7 Notes et références
8 Voir aussi
8.1 Articles connexes
8.2 Liens externes

Histoire
Le fondateur d'Amazon Jeff Bezos.
Bâtiment du siège d'Amazon.com à Seattle

Le site de vente Amazon a été fondé en 1994 par Jeff Bezos. Celui-ci a déclaré avoir été encouragé à créer l'entreprise pour « minimiser [le] regret » qu'il aurait eu de ne pas avoir profité de la ruée vers l'or des débuts d'Internet19. Amazon était à l'origine une librairie en ligne20. Alors que les plus grandes librairies physiques et catalogues de vente par correspondance pouvaient offrir jusqu'à 200 000 titres, une librairie en ligne pouvait aller beaucoup plus loin. Bezos voulait que le nom de son entreprise commence par un A pour apparaître tôt dans l'ordre alphabétique. Il a commencé à regarder dans le dictionnaire et s'est arrêté sur amazon (Amazone) parce que c'était un lieu « exotique et différent » et que le fleuve était considéré comme le plus grand du monde, destinée qu'il souhaitait à son entreprise21. Depuis 2000, le logo d'Amazon fait figurer une flèche allant du A au Z formant un sourire qui symbolise la satisfaction du client et indique également que l'entreprise peut tout vendre, de A à Z22.

Amazon a ouvert son service le 16 juillet 1995. Le premier livre vendu est Fluid Concepts and Creative Analogies de Douglas Hofstadter23. Amazon fait son introduction en bourse le 15 juin 1997. L'action est cotée sous le nom « AMZN » sur le NASDAQ et a un prix de départ de 18 USD.

L'entreprise ne s'attendait pas à réaliser de profits avant quatre ou cinq ans. Sa croissance « lente » a provoqué la colère des actionnaires se plaignant que la compagnie ne fasse pas de profit assez rapidement. Quand la bulle Internet a éclaté et que de nombreuses entreprises Internet ont fait faillite, Amazon a tenu et a finalement réalisé ses premiers bénéfices au dernier trimestre de 2001 : 5 millions de dollars, ou 1 centime par action, sur un chiffre d'affaires de plus d'un milliard. Le profit, bien que modeste, a servi à prouver que le modèle d'entreprise pouvait être rentable24. En 1999, le magazine Time a nommé Bezos Personnalité de l'année, soulignant que son entreprise a participé à populariser le commerce électronique.

Le 12 mai 1997, Barnes & Noble a poursuivi Amazon en justice, jugeant que sa revendication d'être « la plus grande librairie du monde » était fausse, car « [Ce] n'est pas du tout une librairie. C'est un revendeur de livres ». L'affaire a finalement été réglée à l'amiable. Amazon a toutefois continué à se décrire comme « la plus grande librairie du monde »25. Le 16 octobre 1998, Walmart a aussi entrepris des poursuites judiciaires, accusant Amazon d'avoir volé des secrets commerciaux en embauchant d'anciens cadres de Walmart. Cette affaire s'est aussi réglée à l'amiable25.

À la fin des années 1990, Amazon fait partie, avec ses compatriotes AOL, Yahoo et eBay, des sociétés devenues célèbres grâce à une bulle des capitalisations boursières des jeunes sociétés sans équivalent dans l'histoire, qui finit en krach, phénomène touchant aussi de nombreuses petites sociétés de biotechnologie et des sociétés minières junior.

En 2011, Amazon met en place un service de Cloud uniquement réservé aux administrations du Gouvernement américain, appelé GovCloud26.

Le 18 juin 2014, Amazon se lance sur le marché des smartphones en créant son premier smartphone, le Fire Phone27.

Le fondateur et actuel PDG d'Amazon, Jeff Bezos, annonce le 28 juillet 2014 que l'entreprise se lance dans l'impression 3D. Ce secteur en expansion a un fort potentiel pour l'avenir d'Amazon selon le PDG. La compagnie a pour l'instant un choix de plus de 200 objets imprimables et la possibilité d'offrir un choix varié de matériaux. Elle offre aussi aux clients le choix de la taille de l'objet et de sa couleur.

L'un des grands enjeux pour Amazon concerne les conditions et les frais de livraison de ses produits. Le but est d'optimiser le temps entre la commande du client sur la plateforme et la livraison de l'article acheté.

Ainsi, en décembre 2013, Jeff Bezos a présenté au public un système de livraison par drone « Prime Air », système « très écologique » selon lui28. Cependant, la réalisation de ce projet risque de prendre un certain temps tant les obstacles juridiques, techniques et de sécurité sont importants29. Le groupe a cependant annoncé qu'il envisageait de tester son service dès cette année en Inde30. En novembre 2014, le groupe a commencé des essais grandeur nature de livraison par drone dans son centre de recherche de Cambridge au Royaume-Uni31. Deux postes pour des ingénieurs aéronautiques aptes à piloter les drones ont d'ailleurs été ouverts32. En février 2015, aux États-Unis, l'Autorité fédérale de l'aviation (Federal Aviation Administration) a rejeté le projet « Prime Air Drone » , interdisant le vol des drones hors de la vue de leur pilote. Les drones étaient prévus avec une autonomie de 80 kilomètres et devaient pouvoir livrer des colis pesant jusqu'à 20 kilos33.

Par ailleurs, le groupe teste actuellement un nouveau service de livraison par taxi en Californie avec l'application de commande de taxis Flywheel34. Le principe est simple, Amazon commande un taxi qui livre 10 produits dans l'heure. Le but de cette manœuvre est de limiter les frais de livraison, faire preuve d'une plus grande flexibilité, livrer rapidement et devancer les concurrents dans la « quête » de la livraison le jour même35.

Dans sa recherche de nouveaux clients, Amazon a signé depuis 2014 plusieurs partenariats avec différentes universités : Purdue University, University of Massachusetts Amherst et University of California Davis36. Le site a mis en place des boutiques en ligne pour les étudiants afin de leur permettre d'acquérir leur manuel. Par ailleurs, des casiers ont été installés sur le campus des universités pour permettre aux étudiants de récupérer leur commande sans frais de livraison37.

Le 9 octobre 2015, Amazon ouvre une plateforme de vente en ligne de produits artisanaux, « Handmade at Amazon ». L'objectif est de concurrencer directement Etsy38.

En décembre 2015, alors que la chanson du mouvement anti-immigration PEGIDA compte parmi les musiques les plus téléchargées sur la plateforme, Amazon Allemagne annonce vouloir faire don des bénéfices de cette chanson aux réfugiés. PEGIDA, de son côté, avait déclaré que les bénéfices qu'elle retirerait de la chanson seraient consacrés à l'aide des sans-abris allemands39,40.

En avril 2016 est annoncée sur le blog officiel d'Amazon la nomination de deux nouveaux CEO aux côtés de Jeff Bezos, Jeff Wilke et Andy Jassy, aux postes respectifs de CEO Worldwide Consumer et CEO Amazon Web Services41.

Le 28 septembre 2016, Google, Facebook, IBM, Microsoft et Amazon officialisent dans un communiqué commun la création du « Partnership on Artificial Intelligence to Benefit People and Society » (« partenariat pour l’intelligence artificielle au bénéfice des citoyens et de la société »). Ce partenariat prendra la forme d’une organisation à but non lucratif, qui « mènera des recherches, recommandera de bonnes pratiques, et publiera les résultats de ses recherches sous une licence ouverte »42.

Le 14 décembre 2016, Amazon annonce l’extension de Prime Video, son service de vidéo en ligne, à 200 pays. Avec ce service, Amazon compte concurrencer Netflix à l’échelle mondiale43.

En juillet 2017, Amazon atteint une capitalisation historique de 510 milliards de dollars et rejoint ainsi les entreprises dont la valeur en Bourse dépasse 500 milliards de dollars comme Apple, Alphabet et Microsoft44.
Acquisitions et prises de participation

1998 : PlanetAll, Junglee45,46, Bookpages.co.uk47 (devenu Amazon UK le 15 octobre 199848)
1999 : IMDb49, Alexa, Accept.com, Exchange.com50
2003 : CDNow51
2004 : Joyo.com (site chinois de commerce électronique)52
2005 : BookSurge53, Mobipocket.com54,55, CreateSpace.com56
2006 : Shopbop57
2007 : dpreview.com (site d'avis sur le matériel photographique), Brilliance Audio58
2008 : Audible.com, Fabric.com59, Box Office Mojo60, Shelfari61, AbeBooks (librairie en ligne spécialiste des livres anciens)62, Reflexive Entertainment63
2009 : Zappos (vendeur de chaussures en ligne)64, Lexcycle65, SnapTell66
2010 : Touchco67, BuyVIP, Diapers.com, Woot68, Amie Street
2011 : Lovefilm69, Yap (application de transcription de messages vocaux pour téléphones mobiles)70, The Book Depository71, Pushbutton72
2012 : Kiva Systems73
2014 : Double Helix74, Colis Privé (à hauteur de 25 % du capital)75, Twitch76, Rooftop Media77.
2015 : Colis privé78 (avant d'y renoncer79), Orbeus Inc.80

En 2017, Amazon acquiert, pour un montant non dévoilé, Souq, une entreprise de distribution par Internet présente dans le Moyen-Orient, région où Amazon est jusqu'alors peu présent81. La même année, Amazon annonce l'acquisition d'une participation de 23 % dans Plug Power (en), un fabricant américain de piles à combustible à hydrogène82.

Le 16 juin 2017, Amazon annonce le rachat de Whole Foods Market pour 13,7 milliards de dollars et entre de plein fouet dans la distribution alimentaire, notamment de produits frais, en acquérant plus de 460 magasins83.
Modèle d'entreprise

Pendant longtemps, Amazon.com a perdu de l’argent à chaque livre vendu en raison de ses importants investissements pour s'étendre, notamment parce que l'entreprise devait constituer sa propre base de données ex-nihilo, en assurant la description bibliographique complète et la numérisation de chaque document mis à la vente. En juillet 2005, Amazon a lancé sa section française de l'électronique, vendant des articles tels que des télévisions LCD.

En 2006, Amazon se diversifie et lance une gamme de services d'infrastructure informatique Web nommée Amazon Web Services (AWS) basée sur une plateforme dite informatique en nuage (Cloud computing). AWS propose un ensemble de produits tels que le service de stockage en ligne avec Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), la grappe de serveurs à la demande Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), le service de paiement Amazon Flexible Payments Service (Amazon FPS) etc.
Présence dans le monde
In the World
Amazon en France

Les bureaux d'Amazon pour la France sont situés à Clichy. Ronan Bolé y est le directeur des opérations France d'Amazon84. Le réseau logistique français est composé de quatre centres de distribution, situés à Saran (Loiret), Montélimar (Drôme), Chalon-sur-Saône (Saône et Loire) et Lauwin-Planque (Nord), ouvert depuis septembre 2013. Ces quatre centres totalisent une superficie de 236 000 m² (23,6 ha).

En février 2017, Amazon France compte 5 000 salariés et annonce vouloir faire 1 500 nouvelles embauches en CDI d'ici la fin de l'année 201784.

En mai 2017, Amazon ouvre à Clichy un centre de recherche sur les drones de livraison. 12 ingénieurs y sont employés avec pour objectif de créer un logiciel de gestion de trafic pour le projet « Prime Air »85.
Site internet

Les sites vitrines d'Amazon localisés, où la sélection et le prix diffèrent de l'un à l'autre, sont définis par le domaine de premier niveau et le code du pays :
Région     Pays     Nom de domaine
Asie     Drapeau de la République populaire de Chine Chine     amazon.cn
Drapeau de l'Inde Inde     amazon.in
Drapeau du Japon Japon     amazon.co.jp
Europe     Drapeau de la France France     amazon.fr
Drapeau de l'Allemagne Allemagne     amazon.de
Drapeau de l'Italie Italie     amazon.it
Drapeau des Pays-Bas Pays-Bas     amazon.nl
Drapeau de l'Espagne Espagne     amazon.es
Drapeau : Royaume-Uni Royaume-Uni     amazon.co.uk
Amérique
du nord     Drapeau du Canada Canada     amazon.ca
Drapeau du Mexique Mexique     amazon.com.mx
Drapeau des États-Unis États-Unis     amazon.com
Oceanie     Drapeau de l'Australie Australie     amazon.com.au
Amérique
du sud     Drapeau du Brésil Brésil     amazon.com.br
Produits et services
Le Kindle
Article détaillé : Amazon Kindle.

En novembre 2007, Amazon commercialise son propre lecteur de livres numériques, appelé Kindle. Le Kindle se décline également sous la forme d'une application pour ordinateur personnel, sur iPhone ou téléphones Android, ce qui permet de lire les livres électroniques dont on a acquis une licence de lecture sur différentes plateformes (les fichiers numériques restant la propriété d'Amazon qui peut les supprimer de la liseuse du consommateur quand bon lui semble).
La plateforme MarketPlace Amazon

Amazon propose aussi aux particuliers comme aux vendeurs spécialisés, depuis le 7 novembre 200386, de mettre en vente leurs propres objets, à condition que ces derniers soient référencés dans le catalogue Amazon, via la plateforme « MarketPlace ». Pour la France, Amazon prélève une commission sur le prix de vente, des frais de gestion, ainsi qu'une commission fixe par objet, et prélève également, en conformité avec la loi, une taxe sur la valeur ajoutée. En février 2013, Amazon annonce l'augmentation unilatérale de 50 % des commissions prélevées sur la vente des produits culturels. Ainsi, par exemple, sur chaque livre vendu, depuis le 4 avril, un vendeur affilié voit soustraits des frais de gestion variant de 0,45 € (contre 0,30 € auparavant) à 3,99 €, + 15 % du total contre 10,44 % auparavant. À ce total viennent encore s'additionner un forfait de 1,14 € ou l'abonnement mensuel au service. Depuis le premier janvier 2015, augmentant encore le coût du service, c'est le taux de TVA du pays d'implantation qui s'applique aux transactions finalisées.
Amazon Video
Article détaillé : Amazon Video.

Créée en 2006, Amazon Video est la plateforme VOD d'Amazon, disponible en ligne aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Autriche, en France et en Allemagne.
Programmes originaux
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Amazon Studios a pour sa part produit plusieurs programmes originaux diffusées sur Amazon Video depuis 2013 :

2013 : Alpha House
2013 : Betas
2014 : Tumble Leaf (en)
2014 : Transparent
2014 : Mozart in the Jungle
2014 : Gortimer Gibbon's Life on Normal Street (en)
2015 : The Man in the High Castle
2015 : Harry Bosch
2015 : Creative Galaxy (en)
2015 : Hand of God
2015 : Red Oaks (en)
2015 : Annedroids
2016: The Grand Tour
Prochainement : Too Old to Die Young

Cinéma

2015 : Chi-Raq de Spike Lee

Amazon Lockers
Article détaillé : Amazon locker.

Fin 2015, Amazon implante à Paris et Villeneuve d'Asq, après les États-Unis et le Royaume-Uni, des consignes automatiques de retrait des commandes en ligne dans des centres commerciaux en France87.
Fret

En mars 2016, Amazon signe un accord avec le loueur d'avions américain ATSG pour la location de vingt appareils Boeing 767 cargo sur une période de cinq à sept années. L'objectif est de diminuer sa dépendance aux entreprises de logistique FedEx et UPS88.

Amazon a annoncé le 25 juillet 2016 un accord avec le gouvernement britannique dans le but de mettre en place un projet de livraison de petits paquets par drones. Les trois autorisations principales obtenues sont de faire voler des drones qui ne sont plus à portée de vue de leur opérateur dans des zones rurales et sururbaines, faire opérer par une seule personne plusieurs drones automatisés et tester les performances de capteurs censés permettre aux appareils d'identifier et d'éviter des obstacles. Si le projet fonctionne, les paquets pourront être livrés en trente minutes partout dans le monde89.

En décembre 2016, Amazon dépose un brevet pour la mise en place d’entrepôts volants suspendus par des zeppelins pour soutenir la livraison par drones90.
Amazon Go

En décembre 2016, Amazon ouvre son premier supermarché alimentaire sans caisse, Amazon Go. Situé à Seattle, près du siège de l'entreprise, il n'est qu'en phase de test et est pour le moment réservé aux employés d'Amazon91.
Amazon Textiles

Amazon est présent dans les rayons textiles avec ses marques Goodthreads et Paris Sunday92.
Critiques
Conditions de travail

Des enquêtes de journalistes dénoncent régulièrement les conditions de travail extrêmes imposées aux salariés, conditions qualifiées de darwiniennes, faites pour écraser et briser les employés les plus faibles93,94.

En décembre 2008, Amazon UK, qui opère dans quatre grands entrepôts en Grande-Bretagne, est sévèrement critiquée pour les conditions de travail qu'elle impose à ses travailleurs dans l'un de ses entrepôts pendant la période des fêtes95,96. Amazon France connaît aussi ces conditions97. En février 2013, les journalistes Diana Löbl et Peter Onneken publient un reportage dénonçant les conditions de travail dégradantes pour les employés temporaires étrangers d'Amazon à Bad Hersfeld en Allemagne, également pendant les fêtes de fin d'année98. En mai 2013, le journaliste Jean-Baptiste Malet publie chez Fayard l'ouvrage En Amazonie. Infiltré dans le «meilleur des mondes», une enquête sur Amazon France99,100,101. Pour découvrir les coulisses d'Amazon, il s'est fait embaucher comme intérimaire dans le centre logistique de Montélimar, en équipe de nuit102. Le récit, « édifiant » selon Le Nouvel Observateur, décrit les conditions de travail des nombreux intérimaires travaillant pour Amazon, ces « nouveaux prolétaires dont nous créons tous les jours les jobs, à coups de clics »103. Il pointe notamment du doigt la grande proportion d'emplois précaires, les cadences éprouvantes, de mauvaises conditions de travail masquées par un paternalisme réinventé104,1. Étendant son enquête à l'Allemagne, il aborde à nouveau la question dans un article du Monde diplomatique publié en novembre 2013105.

Suite à des polémiques concernant les conditions de travail de ses employés, Amazon prépare en août 2016 un programme à petite échelle pour expérimenter le travail à temps partiel d'équipes entières avec des semaines de 30 heures de travail106.
Optimisation fiscale

En Grande-Bretagne, Amazon est sous le feu des projecteurs en étant suspecté de ne pas payer les impôts à hauteur de son chiffre d'affaires : « par un complexe montage financier, [il] verse ainsi des droits de propriété intellectuelle à Amazon EU SARL, Amazon n'est imposé que de 2,4 % sur ses bénéfices réalisés en Grande-Bretagne, quand la taxe sur les bénéfices des entreprises était de 26 % dans le pays en 2011. »107

Amazon connait le même problème en France. Dans un entretien au Républicain lorrain, l'ancienne ministre de la Culture, Aurélie Filippetti, accuse Amazon de ne pas payer d'impôt à la hauteur du chiffre d'affaires réalisé en France. La ministre juge ces pratiques « destructrices d'emploi, destructrices de culture, destructrices de lien social, parce que faire mourir les petites librairies dans les centres-villes, c'est une catastrophe »108.

Le 4 juillet 2014 le Financial Times annonce que la Commission européenne a envoyé une demande d'information au Grand-Duché de Luxembourg, où se trouve le siège européen d'Amazon. L'objectif est de vérifier si l'impôt sur les sociétés qui est appliqué à Amazon est bien conforme aux règles européennes en matière de concurrence109. À la fin du mois de mai 2015, la société annonce déclarer à partir de ce mois ses revenus au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne et en Italie ; elle affirme aussi, sans donner de date précise, travailler à les déclarer en France, pays où elle ne s'est acquittée que de 3,3 millions d’euros d’impôt en 2011 pour un chiffre d'affaires estimé entre 1,5 et 2 milliards de dollars110.
Accusation de dumping

Le 8 janvier 2014, le Sénat français a adopté une proposition de loi visant à encadrer les conditions de la vente à distance des livres. Cette mesure porte notamment sur une interdiction des frais de port gratuit pour les livres, afin de ne pas léser les librairies indépendantes111.
En juillet 2014, Amazon a trouvé une solution pour contourner la loi en proposant des livraisons à 1 centime d'euro112.

Amazon est également accusé de profiter de sa position dominante pour indiquer comme « non disponibles » des ouvrages dont l'éditeur s'est refusé à lui consentir la distribution, accréditant ainsi dans l'esprit du public l'idée erronée que ces livres sont épuisés ou introuvables113.
Destruction du commerce de détail

En août 2017, Donald Trump s'en prend à Amazon, dont le propriétaire Jeff Bezos a, dès le début de la campagne présidentielle, pris position contre lui en l'accusant de causer « beaucoup de tort aux petits détaillants qui paient des impôts. » L'entreprise perd alors 1,2 % de sa valeur en bourse, soit 5,7 milliards de dollars, et doit attendre plusieurs heures avant de retrouver sa valeur initiale114.
Bonnier

En 2014, 1 188 écrivains allemands ont signé une pétition critiquant les méthodes utilisées par Amazon à l'encontre de leur éditeur scandinave Bonnier115. Les écrivains, dont Elfriede Jelinek, Prix Nobel de littérature 2004, accusent Amazon de boycotter leur maison d'édition en raison d'une mésentente sur les conditions commerciales.
Le procès Amazon contre SLF

En novembre 2007 s'ouvre un procès entre le Syndicat de la librairie française et « Amazon.fr » au sujet des frais de port offerts par ce dernier. Amazon envoie alors une lettre à ses clients, dénonçant le procès et demandant aux internautes d'envoyer une multitude de courriels à la SLF afin de défendre la gratuité des frais de port, pratique parfois appelée « bombardement de messagerie » (« mail-bombing » en anglais). En réaction à cette lettre et à la pétition mise en place sur le site Amazon.fr, la structure Lekti-ecriture.com lance en février 2008 un « Appel pour le livre »116 afin de défendre une autre lecture de l'affaire.

Entre-temps, au début du mois de décembre 2007, la société est condamnée à l'issue de ce procès pour non-respect de la loi Lang à 100 000 € de dommages et intérêts et à une astreinte de 1 000 € par jour jusqu'à modification de ses Conditions générales de vente117.

Néanmoins, la Cour de cassation a estimé quelques mois plus tard, le 6 mai 2008, dans une autre affaire similaire concernant Alapage, que « la prise en charge par le vendeur du coût afférent à l’exécution de son obligation de délivrance du produit vendu ne constitue pas une prime au sens des dispositions du code de la consommation », rendant ainsi la gratuité du port possible.
Ventes d'ouvrages fascistes, antisémites et négationnistes

Amazon est accusé de laisser à la vente des œuvres antisémites et négationnistes (dont des textes de Céline et Rassinier) et de servir à la propagande d'extrême-droite dans les commentaires des livres118,119,120,121,122,123.
Optimisation fiscale

En octobre 2017, Amazon est condamné par la Commission Européenne. Accusé d'avoir bénéficié d'un avantage fiscal de 250 millions d'euros de la part du Luxembourg, Amazon est condamné à rembourser cette somme124.
Bibliographie

Amazon, les secrets de la réussite de Jeff Bezos, Richard Brandt, Éditions Télémaque, 2012 (ISBN 978-2753301559).
En Amazonie. Infiltré dans le « meilleur des mondes », Jean-Baptiste Malet, Fayard, 2013 (ISBN 978-2213677651)125. Édition augmentée en livre de poche : Pluriel, 2015 (ISBN 978-2818504437).
Amazon : La boutique à tout vendre, Brad Stone, First Interactive, 2014 (ISBN 978-2754060592).

Notes et références

↑ a et b Marion Cocquet, « Amazon, un géant sous surveillance » [archive], sur lepoint.fr, 19 juin 2013
↑ http://phx.corporate-ir.net/External.File?item=UGFyZW50SUQ9NjY2MjAzfENoaWxkSUQ9Mzc0MDUzfFR5cGU9MQ==&t=1 [archive]
↑ a, b et c (en) « Rapport annuel Amazon.com 2010 » [archive] [PDF]
↑ "Selon Forrester Research, 30 % des acheteurs en ligne aux États-Unis commencent par chercher des informations sur un prochain achat sur Amazon, contre 13 % sur Google. Il y a deux ans, Amazon était à l'origine de 18 % des achats en ligne, contre 24 % pour Google". Le Point, 19/10/2012 [archive]
↑ Pourquoi l'incroyable puissance commerciale d'Amazon attire Monoprix [archive], Challenges, 6 mars 2017
↑ http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/jeff-bezos-biographie-de-jeff-bezos.shtml [archive]
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↑ (en) https://www.reuters.com/article/2012/02/02/us-amazon-india-launch-idUSTRE8110LZ20120202 [archive]
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↑ Frais de port des livres : le Sénat vote la loi anti-Amazon [archive], Challenges, 9 janvier 2014
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↑ David Streiteeld in "The New York Times" du 8 mai 2014
↑ Comment un tweet de Donald Trump a fait perdre 6 milliards à Amazon en bourse [archive], rtl.fr, 17/08/2017
↑ 1 000 auteurs allemands en révolte contre Amazon [archive], Challenges, 20 août 2014
↑ « Appel pour le livre » [archive], sur Lekti-Ecriture, 1er février 2008
↑ « TGI Versailles, Syndicat de la Librairie Française c/ Amazon.fr' » [archive], sur jusiscom.net, 11 décembre 2007
↑ Propagande antisémite sur Amazon [archive]
↑ Amazon supprime des dizaines d'ouvrages négationnistes [archive]
↑ Amazon, vendeur de livres fascistes et suprématistes [archive]
↑ Holocaust denial books sold on Amazon [archive]
↑ Why Does Amazon Sell Holocaust-Denying Authors Next To Real Historians? [archive]
↑ Holocaust denial and anti-Semitic books are being sold on Amazon [archive]
↑ Cécile Ducourtieux (Bruxelles, bureau européen), « Optimisation fiscale : Bruxelles sanctionne Amazon et assigne Dublin en justice », Le Monde.fr,‎ 4 octobre 2017 (ISSN 1950-6244, lire en ligne [archive])
↑ En Amazonie, présentation de l'éditeur [archive].

Voir aussi

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Amazon.com, sur Wikimedia Commons Arrêt de la Cour de cassation, sur Wikisource Ventes en ligne sur Internet, sur Wikinews

Articles connexes

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Liens externes

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