L'oréal - Produits cosmétiques

L’Oréal est un groupe industriel français de produits cosmétiques. La société, créée par Eugène Schueller le 30 juillet 1909, est de nos jours devenue un groupe international, numéro un mondial de l'industrie cosmétique^5,6,7,8.

Historique

L’origine de L'Oréal remonte au 14 novembre 1907⁹, lorsque Eugène Schueller, jeune chimiste français d'origine alsacienne diplômé de l'Institut de chimie appliquée de Paris en 1904, dépose à l'Office national de la propriété industrielle une demande de brevet d'invention concernant un procédé de teinture pour cheveux et poils.

À sa sortie de l'Institut de chimie appliquée de Paris, Eugène Schueller devient assistant préparateur à la Sorbonne sous la direction du P^r Victor Auger. Il est le seul à se porter volontaire pour un problème capillaire soumis par un coiffeur. C'est à cette époque qu'il met au point une formule de teinture permettant de couvrir les cheveux blancs¹⁰.

Grâce à son nouveau poste de chef préparateur à la Pharmacie centrale de France (dont le P^r Victor Auger est le conseiller), il gagne 164 Frs par mois, ce qui lui permet d'économiser rapidement 800 Frs et de donner sa démission en janvier 1908. Eugène Schueller installe son entreprise dans un deux-pièces, au 3 rue d'Alger dans le 1^er arrondissement de Paris, faisant à la fois office de bureau et de salon de démonstration.

La nuit, il fabrique les produits conformément à son brevet, et les vend la journée sous la marque "Oréal" qu'il a déposée le 31 décembre 1907¹¹. Mais le succès n'est pas au rendez-vous.

Fasciné par l'enthousiasme d’Eugène Schueller, André Spéry, comptable originaire d'Epernay et employé du fabricant de spiritueux Cusenier, lui apporte les 25 000 Frs d'un récent héritage afin de fonder le 30 juillet 1909 la Société française de teintures inoffensives pour cheveux (sous le statut d'une société en nom collectif). La société s'installe au 7 bis rue du Louvre dans le 1^er arrondissement de Paris et embauche un représentant et un démonstrateur, ancien coiffeur à la Cour impériale de Russie.

Le premier numéro de La Coiffure de Paris (publication dédiée aux coiffeurs) sort en octobre-novembre 1909, l'année même de la création de la société. En 1923, Eugène Schueller lance son magazine professionnel diffusé dans les salons de coiffure, L’Oréal Bulletin. Deux ans plus tard, il lance L'Oréal Humoristique, publication à l'attention de la clientèle pour la faire patienter. Le magazine destiné aux femmes, Votre Beauté, est lancé en 1933¹². En 1935, Eugène Schueller regroupe l'ensemble de ces publications dans la Société d'éditions modernes parisiennes (SEMP).

1928 marque la diversification de l'entreprise avec l'acquisition de la Société des Savons français. Créée en 1920, rue Martre à Clichy et plus connue sous le nom de sa marque Monsavon, elle symbolise l'entrée de la société dans les produits de grande consommation. Monsavon est revendue en 1961 à Procter & Gamble¹³.

En 1929, Eugène Schueller crée la première teinture rapide, Imedia, dont la mode des cheveux courts favorise le succès. En 1933, il lance dans les salons de coiffure le shampooing Dopal. L'année suivante, le produit est renommé Dop et est distribué au grand public. En 1935, il met au point Ambre Solaire, première crème solaire¹⁴.

En 1936, au décès d'André Spéry, l'entreprise devient une SARL¹⁵.

En 1938, Eugène Schueller met en place dans l'entreprise le « salaire proportionnel », qui suit l’évolution du chiffre d’affaires. Il met également ses moyens personnels à la formation d'un groupe d’extrême-droite, le comité secret d’action révolutionnaire (CSAR), qui sera connu sous le nom de La Cagoule. Le siège de L'Oréal abritera de nombreuses réunions de l'organisation^16,17,18.

Le 5 avril 1939, la nouvelle société, une SA, est constituée sous le nom de L'Oréal. Issue des apports de la société anonyme foncière Driant et de la Société française de teintures inoffensives pour cheveux, elle s'installe au 14 rue Royale, prestigieuse artère parisienne reliant la place de la Madeleine à la place de la Concorde dans le 8^e arrondissement de Paris¹⁹. Eugène Schueller possède 62 500 des 70 000 actions de 100 Frs composant le capital 7 millions de Frs de la société.

Pendant la Seconde Guerre mondiale, André Bettencourt dirigera la revue française collaborationniste, La Terre française. En 1942, Eugène Schueller l'envoie en Suisse afin d'« aryaniser » la société Nestlé dont il est devenu l'un des principaux actionnaires²⁰.

Après la guerre, André Bettencourt rejoint la direction du groupe. La filiale de L'Oréal en Espagne est créée par Henri Deloncle, le frère d'Eugène, elle emploiera le cagoulard Jean Filiol, condamné en tant que coresponsable du massacre d'Oradour-sur-Glane²¹, lui permettant ainsi d'échapper à l'exécution de sa peine (il sera employé par la filière espagnole du groupe, comme de nombreux cagoulards le seront après-guerre dans des filiales étrangères²²). Par ailleurs François Mitterrand est engagé comme directeur général du magazine (promotionnel des produits L'Oréal) Votre Beauté²³.

Oréol, la première permanente à froid, sort en 1945. Cette année-là, L'Oréal et Monsavon comptaient 25 chercheurs.

La Société des Savons Français et L'Oréal fusionnent en 1950, donnant la Société Monsavon L'Oréal (SMO). L'objectif est d'équilibrer les pertes de Monsavon avec les bénéfices de L'Oréal, malgré le risque d'un déficit d'image auprès des professionnels de la coiffure.

En 1952, Rodolphe Clauteaux (1948-2013) devient l'image du shampooing Dop sous le nom du « Petit Rodolphe », parfois accompagné de son petit frère Vincent, renommé « Bébé ». Ils sont les enfants de François Clauteaux, diplômé de l'École libre des sciences politiques (l'actuelle Sciences Po) et vieil ami de André Bettencourt qui a fait appel à lui pour être le chef de la publicité de L'Oréal.

La même année, la coloration directe Régé-Color est lancée.

En 1953, Eugène Schueller et Robert Guérin reçoivent conjointement l'Oscar de la publicité. La récompense leur est remise le 14 janvier 1954 par Maximilien Vox (président de l'Association de l'Oscar de la Publicité) au cours d'une cérémonie qui se déroule dans le restaurant parisien Maxim's.

Cosmair devient l'agent exclusif de L'Oréal aux États-Unis en 1954²⁴. Jacques Corrèze en prend la direction.

La même année, L'Oréal participe à la création de la société Stafco (Statistiques françaises de consommation), à l'origine du premier panel de consommateurs. La société deviendra Secodip en 1969 et L'Oréal en restera le principal actionnaire. La participation sera cédée en 1995 à Sofres.

En 1955, le groupe acquiert les Laboratoires Industriels de Vichy. L'année précédente, L'Oréal avait conclu des accords techniques avec la Société d’Hygiène Dermatologique de Vichy (qui sera renommée), spécialisée dans les crèmes et produits cosmétiques dans le secteur de la santé. Cette acquisition lui permet d'accéder à un nouveau circuit de distribution, le réseau des pharmaciens¹⁹.

Au décès d’Eugène Schueller en 1957, François Dalle devient PDG du groupe. Le fondateur avait confié vers la fin de sa vie : « Je suis un homme de petites et moyennes entreprises, mais Dalle, c'est l'homme des grandes perspectives, c'est lui qui fera L'Oréal. ». Liliane Bettencourt est alors l'unique héritière.

Deux ans plus tard, le groupe s'implante au Brésil où il crée Faproco (FAbrica PROdutos COsméticos S.A.). En juillet 1960, Elnett est lancée auprès des coiffeurs, parfumeurs, grands magasins et droguistes sélectionnés (pas en grande distribution). Elle a remplacé Oréol Net, lancée 3 ans auparavant mais pas satisfaisante dans la formulation ni le conditionnement.

En 1961, le jour même de l'acquisition de Cadoricin, L'Oréal vend Monsavon à Procter & Gamble. Il conserve toutefois l'usine de Clichy qui deviendra le siège administratif du groupe.

Les parfums Jacques Fath sont acquis en 1963 (ils seront cédés en 1992). Le 8 octobre 1963, L'Oréal est introduit en bourse. Cotée pour la première fois à 830 Frs, l'action atteint 1 160 Frs le 31 décembre de la même année.

En 1965, le groupe acquiert Garnier (à l'époque leader avec sa Moelle Garnier) et Lancôme (qui permet à L'Oréal d'aborder les métiers du luxe²⁵).

La même année, le groupe fait l'acquisition de 50 % du capital de la maison de couture Courrèges, participation qu'il cédera en 1983 au groupe japonais Itokin. La licence de parfums, lancée en 1970, est cédée au groupe suisse Burrus en 1992.

Le premier parfum de la licence Guy Laroche, Fidji, est lancé en 1966²⁶.

La marque Kérastase est lancée en 1967 à partir de la Recherche Avancée L'Oréal, développée 3 ans plus tôt.

En 1970, L'Oréal réalise 1,6 milliard de Frs de chiffre d’affaires. Cette année-là, le groupe acquiert Biotherm et développe les parfums Ted Lapidus (la licence durera jusqu'en 1983).

Le groupe acquiert Gemey et la majorité du capital de Synthélabo en 1973.

Par peur d'une potentielle nationalisation ou d'un rachat par Elf (qui vient d'acquérir Sanofi), L'Oréal et Liliane Bettencourt sont à la recherche d'un partenaire étranger. Le 22 mars 1974 est signé l'accord de participation croisée avec le groupe Nestlé à l'issue duquel l'héritière et le groupe suisse deviennent actionnaires, respectivement à 51 % et 49 %, d'une holding, Gesparal, qui détient 53,85 % du capital et 76,66 % des droits de vote de L'Oréal. En échange, Liliane Bettencourt reçoit 115 910 actions de Nestlé (environ 4,06 % du capital)²⁷.

En 1975, Jean Bousquet, créateur de la marque de prêt-à-porter Cacharel, confie à L'Oréal le projet d'un parfum. Anaïs Anaïs est lancé 3 ans plus tard.

En 1976, le groupe fait édifier à l'emplacement de l'ancienne usine Monsavon (rue Martre à Clichy) un ensemble de bureaux et les laboratoires d'un centre de recherche. Le but est de regrouper les diverses directions techniques et commerciales dispersées dans Paris.

En 1980, le groupe réalise 10 milliards de Frs de chiffre d’affaires.

En janvier 1984, L'Oréal acquiert Warner Cosmetics, filiale de Warner Communications, qui regroupe les licences Ralph Lauren, Gloria Vanderbilt et Paloma Picasso.

Initié avec le lancement en 1981 du Centre International de recherche dermatologique (CIRD) à Sophia Antipolis, L'Oréal et Nestlé créent la co-entreprise Galderma en 1986.

C'est en 1986 que L'Oréal devient n^o 1 mondial du secteur des cosmétiques avec un chiffre d’affaires de 2,6 milliards de $ (devant Avon à 1,7 Md$, Shiseido à 1,6 Md$ et Revlon à 1,1 Md$).

En 1987, le Club des Créateurs de beauté est créé en partenariat avec le groupe 3 Suisses International. L'activité, reprise en totalité en 2008, est arrêtée en 2014.

En 1988, le groupe acquiert les Laboratoires Goupil, la licence Giorgio Armani et la marque Helena Rubinstein (dès 1983 pour les activités en Amérique Latine et au Japon). La même année, Lindsay Owen-Jones devient PDG.

Les laboratoires La Roche-Posay sont acquis en 1989, la marque Mizani (dédiée aux cheveux bouclés, frisés, crépus) est lancée en 1991 et Redken rejoint le groupe en 1993.

En 1994, la pacte d'actionnaires avec Nestlé renouvelé, L'Oréal prend le contrôle de Cosmair puis acquiert la maison Lanvin (couture et parfums). L'année suivante, la marque de maquillage Jade est rachetée.

Le 10 décembre 1995, le groupe lance la première OPA de son histoire pour acquérir l'américaine Maybelline. La marque rejoint L'Oréal en février 1996 et poursuit son développement international en étant adossée progressivement aux marques déjà détenues par le groupe : en 1998 à Gemey en France et en 2000 à Jade en Allemagne et en Autriche.

Les acquisitions se succèdent : Soft Sheen Products en 1998, Matrix, Carson, Kiehl's, Miss Ylang (qui est adossée à Maybelline en Argentine) et Respons en 2000, BioMedic et Colorama (qui est adossée à Maybelline au Brésil) en 2001, Mininurse en 2003, Yue-Sai et Shu Uemura en 2004, SkinCeuticals et Delial en 2005, The Body Shop, Sanoflore et SkinEthic en 2006, PureOlogy en 2007.

En 2000, Carson et Soft Sheen Products fusionnent pour créer une nouvelle marque spécialisée dans les produits ethniques : SoftSheen-Carson.

En 2002, L'Oréal signe un accord de licence avec Viktor & Rolf pour des parfums et lance avec Nestlé les laboratoires de nutricosmétique Innéov (l'activité, trop peu rentable, est arrêté en 2014).

En 2004, la holding Gesparal fusionne avec L'Oréal, ainsi Liliane Bettencourt et Nestlé deviennent actionnaires directs du groupe, respectivement à 27,5 % et 26,4 % du capital.

En 2006, le groupe signe un accord de licence avec Diesel pour des parfums.

Depuis 2006, L'Oréal constitue, sous l'entité Salon Centric, un réseau de distributeurs américains de produits professionnels : Beauty Alliance (acquis à 30 % en 2006, en totalité en 2007), Maly's West (2007), Columbia Beauty Supply (2008), Idaho Barber & Beauty Supply (2009), Peel’s Salon Services (2010), CB Sullivan (2010), Marshall Salon Services (2010), Emiliani Enterprises (2012), Raylon Corporation²⁸ (2016), Four Star Salon Services²⁹ (2017).

En 2008, L'Oréal signe un accord de licence pour des parfums avec Maison Martin Margiela³⁰ et rachète au groupe PPR sa division Yves Saint Laurent Beauté³¹, incluant la marque Roger & Gallet et les licences Yves Saint Laurent, Boucheron, Oscar de la Renta, Stella McCartney et Ermenegildo Zegna. En 2009]], la licence Oscar de la Renta est reprise par la maison de couture. En 2011, la licence Boucheron est reprise par Interparfums³² et la licence Ermenegildo Zegna est arrêtée par anticipation³³. En 2013, la licence Stella McCartney n'est pas renouvelée³⁴.

Directeur général depuis avril 2006, Jean-Paul Agon devient PDG du groupe en 2011.

En 2012, L'Oréal rachète Vogue Cosmeticos (qui est adossé à Maybelline en Colombie) et le groupe Cadum³⁵. Les marques Cadum, Cleopatra et Donge sont intégrées à LaSCAD alors que celles de l’activité entretien de la maison (Croc’Odor, Iba, Zensect et Dr. Optic) sont cédées en juillet 2012 à la société Eau écarlate.

En 2013, L'Oréal acquiert pour 635 millions d'Euros le spécialiste chinois des masques de beauté Magic Holdings³⁶.

Le 11 février 2014, L'Oréal annonce une réorganisation de son actionnariat. En l'échange de sa participation dans Galderma³⁷, le groupe acquiert 8 % de son capital détenu par Nestlé. Après annulation des titres, Liliane Bettencourt et Nestlé détiennent respectivement 33,31 % et 23,29 % du capital de L'Oréal.

En 2014, le groupe acquiert Decléor, Carita³⁸, Carol’s Daughter, Coloright (recherche capillaire), l'américain NYX Cosmetics³⁹ et Niely Cosmeticos⁴⁰. Il signe également un accord de licence avec l'équipementier allemand Puma⁴¹.

En 2015, L'Oréal rachète Adidem (franchisé de The Body Shop en Australie depuis 1983) et signe un accord de licence pour des parfums avec Proenza Schouler.

En 2016, le groupe acquiert la maison de parfum Atelier Cologne⁴² et la marque américaine de cosmétiques IT Cosmetics⁴³ spécialisée pour les personnes ayant des problèmes dermatologiques. Il rachète également la société de gestion Les Thermes de Saint-Gervais-les-Bains et la licence de marque Saint-Gervais Mont-Blanc⁴⁴.

Début 2017, L'Oréal acquiert les marques de soin pour la peau CeraVe, AcneFree et Ambi à Valeant pour 1,3 milliard de dollars⁴⁵. Après des discussions exclusives⁴⁶, le groupe annonce fin juin la vente de The Body Shop à Natura Cosmeticos, une entreprise brésilienne, pour 1 milliard d'euros⁴⁷.

En mars 2018, le groupe acquiert l'entreprise canadienne ModiFace, leader mondial de la réalité augmentée et de l'intelligence artificielle appliquées à la beauté⁴⁸, et annonce le renouvellement de son accord de licence avec l'entreprise italienne Giorgio Armani jusqu’en 2050⁴⁹. En mai 2018, L'Oréal annonce l'acquisition de l'entreprise coréenne de maquillage et lifestyle Nanda⁵⁰ et de la marque américaine de coloration professionnelle Pulp Riot⁵¹. Le groupe annonce également avoir remporté le contrat de licence mondiale pour les parfums et cosmétiques de la marque Valentino⁵². En août 2018, L'Oréal annonce le projet de rachat des thermes de La Roche-Posay⁵³ et l'acquisition de l'entreprise allemande Logocos Naturkosmetik spécialisée dans les produits de beauté végan et bio⁵⁴.

Activités

Activités actuelles

Secteur des cosmétiques

Organisé par circuits de distribution, L’Oréal dispose de quatre divisions opérationnelles : les produits professionnels, les produits grand public, les produits de luxe et la cosmétique active. Le groupe possède également diverses participations dans des activités telles que la chimie fine, la santé, la finance, le design, la publicité, les assurances.

Produits professionnels

Cette division, représentant l’activité originelle du groupe, propose des marques au service des professionnels de la coiffure :

• L'Oréal Professionnel, marque de premier plan, qui inclut ARTec (acquise en 2002) et Inné (marque créée par L'Oréal en 1995 et d'abord développée en propre).
• L’Oréal Technique (L’Oréal Classic Salon Products jusqu'en 2004).
• Kérastase, créée par L’Oréal en 1964 (sous la signature Keralogie dans les pays germanophones de son lancement en 1965 jusqu'au début des années 2000).
• Kéraskin Esthetics, créée par L'Oréal en 2007 est spécialisée dans les soins professionnels de la peau.
• Shu Uemura Art of Hair, marque ultra luxe de la division.
• Redken 5th Avenue NYC, fondée par Paula Kent et Jheri Redding en 1960, et acquise en 1993.
• Matrix Essentials, fondée par Arnie Miller en 1980, est acquise en 2000.
• Mizani, fondée en 1991 et acquise en 2001.
• PureOlogy Research (en), fondée en 2001 et acquise en 2007.
• SoftSheen-Carson Professional, déclinaison professionnelle de l'activité grand public.
• Essie Professional, déclinaison professionnelle de l'activité grand public.
• Alexandre de Paris, dont le groupe diffuse les produits.
• Cheryl’s Cosmeceuticals, fondée en 1986 par Oscar et Cheryl Pereira, et acquise en 2013⁵⁵.
• Carita, fondée en 1946 et acquise en 2014⁵⁶.
• Decléor, fondée en 1974 et acquise en 2014⁵⁶.
• Baxter of California, fondée en 1965 par Baxter Finley, et acquise en 2013.
• Pulp Riot, fondée en 2016 par David Thurston et Alexis Thurston, et acquise en 2018⁵¹.
• Salon Centric, réseau de distributeurs américains de produits professionnels acquis successivement depuis 2006 :
  • Beauty Alliance (fondé en 1999, acquis à 30 % en 2006 puis en totalité en 2007) ;
  • Maly's West (acquis en 2007) ;
  • Columbia Beauty Supply (acquis en 2008) ;
  • Idaho Barber & Beauty Supply (acquis en 2009) ;
  • Peel’s Salon Services (acquis en 2010⁵⁷)
  • CB Sullivan (acquis en 2010⁵⁸)
  • Marshall Salon Services (acquis en 2010⁵⁹)
  • Emiliani Enterprises (acquis en 2012⁶⁰)
  • Raylon Corporation (acquis en 2016²⁸)
  • Four Stars Salon Services (fondé en 1989 par Jeffrey Cohen, et acquis en 2017²⁹)

Produits grand public

Cette division, regroupant les marques les plus connues du groupe, est celle des produits de haute technologie distribués en grande distribution :

• L’Oréal Paris, marque premium, avec Elsève (Elvive, Elvital), Elnett, Studio Line, Perfection, Plénitude, Body Expertise, Dermo-Expertise, Solar Expertise, Kids, Progress Homme, Men Expert, Ombrelle (marque canadienne créée en 1990 et acquise en 1997).
• Garnier, fondée en 1904 et acquise en 1965. Inclut les marques Ambre Solaire (créée par L'Oréal en 1936), Delial (marque de produits solaires créée en 1935 et acquise en 2005), Fructis, Ultra Doux, Skin Naturals, Grafic, Neutralia, Obao, Start, Mininurse (marque créée en 1992 et acquise fin 2003).
• LaSCAD distribue les marques Bien-être, Cadum, Cleopatra, Daniel Hechter, Donge, Dop (avec Cadonett, P'tit Dop et Vivelle), Eau Jeune, Fluoryl, Franck Provost, Gloria Vanderbilt, H pour Homme, Jacques Dessange, Jean Louis David, Mennen, Mixa, Narta, Printil, Slava Zaïtsev, Ushuaïa et Vittel.
  • Dirigé par Emmanuel Danan depuis avril 2014, LaSCAD, dont les comptes ne sont pas publiés, est le numéro 1 français de l'hygiène-beauté en GMS (16,1 % des volumes du rayon)^61,62.
• Parfumeurs Créateurs (anciennement Sélective Beauté International) avec les parfums Harley Davidson, Kookaï et Puma⁴¹.
• Maybelline, fondée en 1915 et acquise en 1996. Pour mieux se diffuser hors des États-Unis et du Japon, la marque est diffusée avec des acteurs locaux :
  • En France, c'est avec Gemey Paris (fondée en 1923 et acquise en 1973) ;
  • En Allemagne et en Autriche notamment, c'est avec Jade Cosmetic (fondée en 1964 et acquise en 1995) ;
  • En Argentine, c'est avec Miss Ylang (fondée en 1939 et acquise en 2000) ;
  • Au Brésil, c'est avec Colorama (fondée en 1976 et acquise en 2001) ;
  • En Colombie, c'est avec Vogue Cosmeticos (fondée en 1955 et acquise en 2012⁶³).
• SoftSheen-Carson, issue de la fusion de Carson (créée en 1901 et acquise en 2000) et Soft Sheen Products (créée 1964 et acquise en 1998).
• Essie, fondée en 1981 et acquise en 2010⁶⁴.
• EM Michelle Phan, ligne de maquillage fondée en partenariat avec Michelle Phan en 2013.
• Magic Holdings, fabricant chinois de soins du visage acquis en 2014 pour 635 millions d'euros⁶⁵.
• Carol's Daughter, marque américaine créée par Lisa Price en 1993, et acquise en 2014⁶⁶.
• NYX Cosmetics, marque américaine de maquillage fondée en 1999 et acquise en 2014³⁹.
• Niely Cosméticos, marque brésilienne de coloration fondée par Daniel Fonseca de Jesus en 1981 et acquise en 2015⁴⁰ ;
• Stylenanda, marque coréenne de maquillage fondée par Kim So-Hee à Séoul en 2004 et acquise en 2018⁵⁰ ;
• LOGONA, SANTE, Heliotrop, FiTNE et Ihre Klassiker, marques de l'entreprise allemande Logocos Naturkosmetik spécialisée dans les produits de beauté végan et bio fondée par un naturopathe à Hanovre en 1978 et acquise en 2018⁵⁴.

Produits de luxe

Cette division, regroupant les marques les plus prestigieuses du groupe, propose des parfums, soins et articles de maquillage en distribution sélective :

• Lancôme, fondée par Armand Petitjean en 1935 et acquise en 1965.
• Guy Laroche, maison de couture fondée en 1957 et dont l'activité parfums et cosmétiques est créée en 1965 à l'initiative de L’Oréal.
• Biotherm, fondée en 1950 et acquise en 1970.
• Cacharel, maison de prêt-à-porter fondée à Nîmes par Jean Bousquet en 1962 et dont l'activité parfums et cosmétiques est créée par L'Oréal en 1975 (le premier parfum sort trois ans plus tard).
• Ralph Lauren, fondée en 1967 et dont l'activité parfums et cosmétiques (créée en 1978) est acquise en 1984 (dans le cadre de la reprise de Warner Cosmetics).
• Paloma Picasso, dont l'activité parfums et cosmétiques (créée en 1984) est acquise en 1984 (dans le cadre de la reprise de Warner Cosmetics).
• Helena Rubinstein, fondée en 1902 et acquise en 1988 (dès 1984 pour les marchés Amérique latine et Japon).
• Giorgio Armani, fondée en 1975 et dont l'activité parfums et cosmétiques (créée en 1982) est acquise en 1988 (elle était jusqu'alors distribuée par Helena Rubinstein).
• Kiehl's, fondée par John Kiehl en 1851 et acquise en 2000.
• Shu Uemura, dont les premières activités datent des années 1955-1960 et qui a fait l'objet d'une prise de participation minoritaire en 2000 puis majoritaire en 2003.
• Viktor & Rolf, maison de couture fondée en 1992 par Viktor Horsting et Rolf Snoeren, et dont l'activité parfums et cosmétiques est créée par L'Oréal en 2002.
• Yue-Sai, dont l'activité parfums et cosmétiques (créée en 1992) est acquise en 2004.
• Diesel, fondée en 1978 par Renzo Rosso et dont l'activité parfums et cosmétiques est créée par L’Oréal en 2006 (de précédents parfums avaient été développés par Diesel dès 1995 mais principalement pour la grande distribution).
• Maison Martin Margiela, maison de couture fondée en 1988 et dont l'activité parfums et cosmétiques est créée par L'Oréal en 2008.
• Yves Saint Laurent, maison de couture fondée en 1962 et dont l'activité parfums et cosmétiques (créée en 1964) est acquise en 2008 (dans le cadre du rachat de YSL Beauté au groupe PPR)³¹.
• Clarisonic (des laboratoires Pacific Bioscience), leader du marché des appareils et technologies soniques appliqués aux soins de la peau fondée en 2000 et acquise en 2011⁶⁷.
• Urban Decay, marque de maquillage créée en 1996 et acquise en 2012⁶⁸.
• Nickel, marque de soins pour hommes créée en 1996 et acquise à Interparfums en 2013 (lettre d'intention signée mi-août comprenant également l'acquisition de 2 spas (un en France et un aux États-Unis), la signature du contrat devant se faire avant la fin de l'année)⁶⁹.
• Proenza Schouler, marque de prêt-à-porter fondée en 2002 par Lazaro Hernandez et Jack McCollough et dont la licence de parfums est créée par L'Oréal en 2015⁷⁰.
• Atelier Cologne, marque de parfumerie fondée en 2009 par Sylvie Ganter et Christophe Cervasel, et acquise en 2016⁴².
• IT Cosmetics, marque de soins, maquillage et accessoires fondée en 2008 par Jamie Kern Lima et Paulo Lima, et acquise aux fondatrices et à TSG Consumer Partners en 2016⁴³.
• Valentino, maison de couture italienne fondée à Rome en 1960 par Valentino Garavani et Giancarlo Giammetti, et dont l'activité parfums et cosmétiques sera reprise au 1er janvier 2019⁵².

Seules les licences pour les parfums et cosmétiques sont la propriété de L'Oréal pour les marques Cacharel, Diesel, Giorgio Armani, Guy Laroche, Maison Martin Margiela, Paloma Picasso, Ralph Lauren, Proenza Schouler, Valentino, Viktor & Rolf et Yves Saint Laurent.

Cosmétique active

Cette division, regroupant des marques de soins dermocosmétiques sur conseils et prescriptions, propose des produits de haute technicité :

• Vichy, fondée en 1931 par le docteur Haller et Georges Guérin à la suite de sa visite la même année des thermes de la ville de Vichy (le docteur Haller étant à cette époque directeur des centres thermaux de Vichy et Georges Guérin à la tête d'une unité de production mécanisée concentrée sur la parfumerie) et acquise en 1955.
  • Parmi les gammes de Vichy, on trouve les marques Dermablend, Dercos, Basic Homme, Capital Soleil…
• La Roche-Posay, fondée par le professeur René Levayer en 1975 et acquise en 1989.
  • Elle inclut notamment les activités PHAS et BioMedic.
  • En 2003, L'Oréal a acquis auprès de la famille Lesrel la source et les terrains de La Roche-Posay, son fournisseur habituel d’eau minérale pour les produits⁷¹.
  • En 2018, L'Oréal annonce le projet de rachat des thermes⁵³.
• SkinCeuticals, fondée en 1994 et acquise en 2005.
• Sanoflore, fondée en 1986 et acquise en 2006.
• Roger & Gallet, fondée en 1862 et acquise en 2008 (dans le cadre du rachat de YSL Beauté à PPR)³¹.
• Saint-Gervais Mont Blanc, licence acquise en 2016 auprès de la commune de Saint-Gervais-les-Bains⁴⁴.
  • Le groupe a également acquis en même temps la société gestionnaire Les Thermes de Saint-Gervais.
• CeraVe, AcneFree et Ambi, marques américaines de soin pour la peau créées en 2005 et acquises en 2017 auprès du groupe pharmaceutique canadien Valeant⁴⁵

Digital Services Factory

Le Digital Services Factory est un pôle dédié à la conception et au développement de nouveaux services numériques pour le marques du groupe.

• ModiFace, société canadienne spécialisée dans la réalité augmentée et l'intelligence artificielle appliquées à la beauté fondée en 2007 par Parham Aarabi et acquise par L’Oréal en 2018⁴⁸

Autres activités

Ces activités ne concernent pas le domaine de la beauté et des cosmétiques.

• Sanofi, groupe issu notamment de la fusion de Synthélabo (société créée par L’Oréal en 1970) avec Sanofi puis avec Aventis
• Areca, studio de design créé en 1966
• Chimex, société de développement et production de substances chimiques et biotechnologiques créée en 1938
• Episkin, société d'ingénierie cutanée acquise par L’Oréal en 1997
• Skinethic, société d'ingénierie cutanée acquise par L’Oréal en 2006
• Consortium général de publicité
• Société de développement artistique
• SCI Socinay
• Regefi, Finval, Sofy, Sparlys, L’Oréal USA Federal Credit Union
• Lehoux & Jacque et L & J Re

Anciennes activités

The Body Shop

Société britannique de produits de beauté fondée le 26 mars 1976 par Dame Anita Roddick, The Body Shop a été acquise par L'Oréal en mars 2006⁷².

Début 2015, la société est présente dans 66 pays avec quelque 3000 magasins⁷³

Le 15 octobre 2013, L'Oréal annonce le rachat par The Body Shop de 51 % du capital de la société brésilienne Emporio Body Store⁷⁴.

Le 3 février 2015, le groupe annonce l'acquisition par The Body Shop de son franchisé australien Adidem Pty Limited⁷³.

Le 27 juin 2017, L'Oréal annonce la cession de The Body Shop à l'entreprise brésilienne Natura Cosmeticos pour 1 milliard d'euros⁴⁷.

Galderma

Spécialisé dans la dermatologie, Galderma a été créé à parité avec Nestlé en 1981. Parmi les acquisitions⁷⁵ : MetroGel en 1993, Basotherm en 1997, Darrow en 1998, Locery en 1999, CollaGenex Pharmaceuticals en 2008, Q-Med⁷⁶ en 2011 et Spirig en 2013.

Le 11 février 2014, L'Oréal annonce la cession de sa participation dans Galderma à Nestlé en échange de 8 % de son propre capital⁷⁷.

Cosmétiques

• Maison de couture et licence de parfums Lanvin, cédées en 2001.
• Méthode Jeanne Piaubert, marque acquise en 1973 et cédée en 1993⁷⁸.
• Parfums Naf Naf, licence acquise en 1991 et cédée en 2004.
• Parfums Laura Ashley, licence acquise en 1996 et arrêtée en 2002.
• Parfums Ted Lapidus, licence développée en 1970 et cédée en 1983⁷⁸.
• Parfums Jacques Fath, licence acquise en 1963⁷⁹ et cédée en 1992⁸⁰.
• Courrèges :
  • maison de couture : acquise à 50 % en 1965 et cédée en 1983 ;
  • licence de parfums : lancée en 1970 et cédée en 1992.
• Parfums Boucheron, licence acquise en 2008 (dans le cadre du rachat de YSL Beauté à PPR) et cédée en 2011 à Inter Parfums³².
• Parfums Oscar de la Renta, licence acquise en 2008 (dans le cadre du rachat de YSL Beauté à PPR) et reprise fin 2009 par la maison de couture éponyme.
• Parfums Ermenegildo Zegna, licence acquise en 2008 (dans le cadre du rachat de YSL Beauté à PPR) puis arrêtée par anticipation en 2011³³.
• Parfums Stella McCartney, maison fondée en 2001 et dont la licence cosmétique (créée en 2003) est acquise en 2008 (dans le cadre du rachat de YSL Beauté à PPR) mais non renouvelée à l'échéance le 12 septembre 2013³⁴.
• Créateurs de beauté (ou Beauté Créateurs et anciennement Le Club des Créateurs de beauté), société spécialisée dans le commerce en ligne et la vente à distance des produits cosmétiques exclusifs de différents créateurs (agnès b., Cosmence, Professeur Christine Poelman, Jean-Marc Maniatis, Le Clos des Oliviers, Fifi Chachnil, Christophe Felder, Ida Delam Institut) créée en 1987 à parité avec le groupe 3 Suisses International, acquise en totalité en 2008 et arrêtée en 2014⁸¹.
• Innéov, marque de nutricosmétique fondée à parité avec Nestlé en 2002 et arrêtée en 2015⁸².
• Monsavon, première marque de produits grand public du groupe, créée en 1920, acquise en 1928 et cédée en 1961.
• Phytosolba / Caster, sociétés cédées au groupe Alès.
• Laboratoires Cernep (nutrition clinique).
• Chiminter Hymo / Laboratoires d'Anglas (division hygiène beauté).

Autres activités

• Groupe Marie Claire (49 % du capital de 1993 à 2001)
• Artcurial (maison de vente aux enchères)
• Canal+ / Paravision / Cité-Films / Roissy Films

Sociétés, marques et produits

Dénominations

• Les agents nord-américains de L’Oréal créés en 1953 et filialisés en 1994 se dénommaient auparavant COSMAIR, contraction de COSMetics for hAIR
• La dénomination de l'activité pharmaceutique SYNTHELABO (aujourd'hui incluse à Sanofi-Aventis) est l'acronyme de son histoire, la SYNTHEse de plusieurs LABOratoires
• La marque REDKEN vient de la juxtaposition des trois premières lettres du nom de famille de ses fondateurs, l'actrice Paula KENt et son coiffeur Jheri REDding
• L'origine de la marque KERASTASE est le mot grec Keratos, qui signifie cornée
• La marque MAYBELLINE est l'acronyme de MAYBEL et vaseLINE (Maybel étant le prénom de la sœur du créateur de la marque (T.L. Williams) qui souhaitait grâce au maquillage l'aider à séduire l'homme dont elle était amoureuse)
• Le dénomination française MININURSE de la marque chinoise Xiaohushi vient de sa définition : petite infirmière
• La marque Lancôme vient de Lancosme, château situé dans l'Indre
• La marque Cacharel vient du nom d'un oiseau de Camargue
• La marque Mizani provient de la traduction en swahili du mot équilibre
• La marque Roger & Gallet vient du nom de ses fondateurs: Armand ROGER et Charles GALLET
• La marque Cadum vient du nom de l'huile de cade, utilisée dans les produits de la marque

Industrie

Les usines de production sont notamment situées à Gauchy, Rambouillet, Aulnay-sous-Bois et Ormes⁸³.

L'Oréal fait appel depuis fin 2013 / début 2014 à Lytess, le leader international des cosmétotextiles, pour produire des vêtements et sous-vêtements pour ses marques Garnier, Mixa, Mennen et Biotherm⁸⁴.

En 2017, le groupe présente au Consumer Electronics Show, sous sa marque Kérastase, une brosse à cheveux connectée conçue avec la startup française Withings⁸⁵.

Politique de l'entreprise

Politique de recherche et d’innovation

Les recherches de L’Oréal portent sur l'étude de la peau et du cheveu⁸⁶ ainsi que sur la conception et le développement de nouveaux produits dans tous les domaines de la cosmétique⁸⁷. Le Groupe a installé ses différents laboratoires en France, aux États-Unis, au Japon, au Brésil⁸⁸ et en Chine⁸⁹. Aujourd’hui on compte 19 centres de recherche dans cinq pôles régionaux, seize centres d’évaluation, 50 départements des « affaires scientifiques et réglementaires » ⁹⁰. Chaque année plus de 3 000 nouvelles formules sont développées par les laboratoires. En 2013, L’Oréal a été nommée pour la troisième fois l’une des « 100 entreprises les plus innovantes au monde » selon le classement de Thomson Reuters⁹¹.

Recherche sur la peau

En avril 2011, L’Oréal a inauguré un nouveau centre de recherche dans la banlieue de Lyon, le centre Episkin. Il s'agit du premier centre mondial d'évaluation prédictive dédié à l'industrie cosmétique⁹². Le centre produit des tissus humains pour tester les cosmétiques de L’Oréal comme alternative aux tests sur animaux⁹³ et développe des outils de modélisation et plateformes d'imagerie⁹⁴ qui permettront de prédire la sécurité et l'efficacité d'une molécule avant même qu’elle ne soit synthétisée⁹⁵.

Les tests sur peaux reconstituées

Les tests sur peaux reconstituées présentent de nombreux avantages par rapport aux tests sur animaux. Outre le fait d’épargner des animaux, différents types de peaux peuvent être produits (jeunes, vieilles, de différentes couleurs)⁹⁶, ce qui fait que les tests d’innocuité sont plus pertinents aux humains⁹⁷. Les modèles de peaux reconstituées Episkin sont produits à partir des lambeaux de peau humaine récupérés lors des opérations chirurgicales^96,97.

Recherche capillaire

En mars 2012, L’Oréal a inauguré à Saint-Ouen en banlieue parisienne⁹⁸, un nouveau centre de recherche capillaire accueillant près de 500 personnes⁹⁹. Il regroupe le Centre d’évaluation Cheveux du Monde et des laboratoires de recherche et innovation pour concevoir de nouvelles formules.

Neuromarketing

Selon le magazine Cash investigation, L'Oréal a utilisé le neuromarketing dans la conception de produits en 2006¹⁰⁰.

Engagements sociétaux et environnementaux

Le programme de développement durable

Le programme intitulé Sharing Beauty with All, qui rassemble les engagements du groupe L’Oréal en matière de développement durable à horizon 2020, a été lancé par Jean-Paul Agon en octobre 2013^101,102.

Ces engagements sont organisés selon quatre axes : l’innovation durable, pour concevoir des produits respectueux de l’environnement¹⁰³; la production durable pour réduire l’empreinte environnementale de sa production ; la consommation durable, pour sensibiliser les consommateurs au développement durable ¹⁰⁴ ; et le partage de la croissance du groupe avec ses salariés, ses fournisseurs, et les communautés en difficulté sociale ou financière¹⁰¹. Le programme est dirigé par Alexandra Palt, directrice de la responsabilité sociale et environnementale (Chief Sustainability Officer) depuis 2012¹⁰⁵.

Engagements liés à l’innovation

L’Oréal s’engage à ce que 100 % de ses produits aient un profil environnemental ou social amélioré¹⁰⁶ à l’horizon 2020.

Les grands axes d’amélioration des produits sont :

• la réduction de l’empreinte environnementale des formules, qui passe par l’amélioration de leur biodégradabilité et la réduction de leur empreinte eau¹⁰⁶
• l’utilisation de matières premières renouvelables, issues de ressources durables ou de la chimie verte¹⁰⁶
• l’optimisation des emballages et du packaging¹⁰⁶
• un impact social positif¹⁰⁶

L’Oréal s’est également engagé à ne plus avoir recours à des matières premières issues de la déforestation d'ici 2020, un engagement salué par Greenpeace¹⁰⁷.

Fin 2014, L’Oréal a annoncé que 67 % de ses nouveaux produits avaient un profil environnemental ou social amélioré¹⁰⁸.

Engagements liés à la production

En 2009, L’Oréal a déclaré vouloir réduire de 50 % ses émissions de gaz à effet de serre, sa production de déchets et sa consommation d'eau entre 2005 et 2015¹⁰⁹, un objectif finalement réévalué en 2013 à 60 % à échéance 2020¹¹⁰.

Dès fin 2014, avec un an d’avance¹¹¹ sur son engagement initial, L’Oréal a réduit de moitié en valeur absolue les émissions de gaz à effet de serre de ses usines et de ses centrales de distribution, alors même que sa production avait augmenté de 22 % sur la même période¹¹².

À l’horizon 2020, le groupe s’est fixé de nouveaux engagements pour réduire de 60 % ses émissions de CO₂ en valeur absolue, et également faire diminuer de 60 % sa consommation d’eau et la génération des déchets par produit fini, en mettant en place de nombreuses initiatives sur ses sites industriels et logistiques¹¹³.

Pour réduire ses émissions de CO₂, L’Oréal a mis en place des initiatives d’amélioration de l’efficacité énergétique des bâtiments nouveaux et existants¹¹⁴, de réduction de la consommation d’énergie et de recours aux énergies renouvelables¹¹⁵.

Fin 2015, cinq usines du Groupe (Burgos en Espagne, Settimo en Italie, Rambouillet en France, Libramont en Belgique et Yichang en Chine)¹¹⁶ et quatre centrales de distribution ont atteint la neutralité carbone¹¹⁷.

En 2017, L'Oréal signe avec Suez un accord de partenariat pour être accompagné dans la réalisation de ses objectifs environnementaux, notamment en ce qui concerne l'amélioration de la performance énergétique de ses 42 usines ainsi que de l'ensemble de ses sites administratifs et de recherche¹¹⁸.

Engagements pour un bilan carbone à l’équilibre

Pour réduire encore son empreinte carbone et équilibrer les émissions de CO₂ résiduelles liées à son activité industrielle, L’Oréal a mis en place un dispositif de générations de gains carbone au sein de ses filières d’approvisionnement durable de matières premières, en partenariat avec ses fournisseurs¹¹¹.

L’objectif du dispositif est de générer des gains en quantité équivalente aux émissions de gaz à effet de serre incompressibles et ainsi de devenir une entreprise au bilan carbone à l’équilibre. Trois axes d’action ont été définis, en ligne avec les méthodologies développées par les standards internationaux et le protocole de Kyoto :

• améliorer l’efficacité énergétique de la production de matières premières¹¹⁹,
• promouvoir des pratiques agricoles productives et bas carbone¹¹⁹,
• développer des projets de gestion forestière¹¹⁹.

Jean-Paul Agon l'annonce le 3 septembre 2015, trois mois¹²⁰ avant la COP 21, la 21^e conférence des Nations unies sur le climat qui s’est tenue en France¹²¹. Pour compenser ces émissions résiduelles incompressibles, « nous [L’Oréal] aurions pu simplement acheter des crédits carbone »¹²² a expliqué Jean-Paul Agon, PDG du groupe. Pour évaluer et accompagner cette nouvelle démarche, L’Oréal a constitué un comité d’experts indépendants, spécialistes du carbone, présidé par Christian de Perthuis, Professeur à l’Université Paris-Dauphine, Fondateur de la Chaire Économie du Climat¹¹¹.

Engagements liés à la consommation

L’Oréal finalise un outil d’évaluation du profil des produits qui intègre pour la première fois à la fois des indicateurs environnementaux et des critères sociaux. Ainsi, le profil environnemental et social de chaque produit pourra être évalué et amélioré, et ces informations seront mises à la disposition des consommateurs pour éclairer ses choix de consommation¹¹⁷.

Engagements à partager la croissance du groupe

• L’engagement auprès des salariés du groupe : le programme L’Oréal Share & Care

Le programme Share & Care de L’Oréal lancé en 2013¹²³, a pour objectif de garantir les mêmes avantages sociaux à l’ensemble des collaborateurs de L’Oréal, dans les 68 pays où le Groupe est implanté. L’Oréal a mis en place un socle mondial minimal de protection sociale sur 4 piliers : la prévoyance (24 mois de salaire garantis en cas de décès), la santé (prise en charge par des mutuelles complémentaires de 75 % des frais de santé des collaborateurs du groupe¹²⁴), la parentalité (14 semaines de congé payées à 100 % pour les congés maternité et 3 jours pour les congés paternité) et la qualité de vie au travail.

Fin 2015, toutes les filiales du groupe L’Oréal proposent les éléments essentiels de ce socle minimal de couverture sociale à l’ensemble de leurs collaborateurs¹²⁵.

Par ailleurs, en novembre 2015, le groupe L’Oréal a fait partie des 11 entreprises signataires de la nouvelle « Charte du Réseau mondial entreprise et handicap », qui a pour objectif de promouvoir l’inclusion des personnes handicapées dans le monde du travail¹²⁶.

• Engagements auprès des fournisseurs

Les fournisseurs de L’Oréal sont associés aux engagements environnementaux et sociaux du groupe avec en premier lieu les fournisseurs stratégiques, dont la politique environnementale et sociale est régulièrement évaluée. L’Oréal met à leur disposition des outils de formation et d’auto-évaluation, pour les accompagner et les aider à s’améliorer¹²⁷.

L’Oréal s’engage à évaluer la performance de tous ses fournisseurs stratégiques d’ici à 2020¹²⁸.

• Engagements auprès des communautés en difficulté

L’objectif de ce volet de « Sharing Beauty with All » est de partager la croissance du groupe avec les communautés en difficulté sociale ou financière.

En 2010, L’Oréal a mis en place le programme d’achats solidaires appelé Solidarity Sourcing, s’engageant à ouvrir son processus d’achat à des fournisseurs faisant travailler des personnes généralement exclues du marché du travail.

Pour favoriser l’accès à l’emploi de personnes issues de communautés en difficulté, le groupe s’appuie également sur des programmes d’inclusion sociale, de formations aux métiers de la beauté et d’intégration de personnes en situation de handicap. À cet égard, la politique internationale de la diversité est formalisée depuis 2004, L’Oréal étant alors l’un des premiers signataires de la Charte de la Diversité en Entreprise¹²⁹.

Grâce à ces nombreuses initiatives, 54 000 personnes issues de communautés en difficulté ont pu accéder à un emploi en 2014¹¹².

Évaluation des résultats par un comité externe indépendant

L’Oréal s’est engagé à communiquer régulièrement sur l’avancement du programme Sharing Beauty with All et a créé un panel d’experts nommé « Panel of Critical Friends » pour l’accompagner dans sa démarche¹¹¹.

Cette instance d’accompagnement externe du programme rassemble des experts environnementaux et sociétaux internationaux et indépendants. Mis en place pour se porter garant de la sincérité et de la démarche de L’Oréal, il se réunit une fois par an¹¹¹, en présence de Jean-Paul Agon.

Les distinctions en matière de RSE

En 2013, L’Oréal a été nommé entreprise la plus responsable en France, la 4^e en Europe, par l’agence de notation sociale Vigeo¹³⁰.

Le prix soutenu par L’Oréal France, « Osons la croissance responsable », vise à soutenir les initiatives en matière de Responsabilité Sociale et Sociétale d’Entreprise (RSE) des autres entreprises¹³¹.

En 2014, selon l'Observatoire International de l'équilibre hommes/femmes mené par Capitalcom, L’Oréal arrive en tête des entreprises vertueuses en matière d’équilibre hommes/femmes¹³². Cette même année, L’Oréal a été cité dans le classement de Corporate Knights « The World’s Most Sustainable Companies Of 2014 »¹³³.

En 2015, pour la troisième année consécutive, L’Oréal est reconnu comme l’un des leaders mondiaux dans la lutte contre le changement climatique par le CDP(Carbon Disclosure Project) ¹³⁴, qui lui décerne un « A » ¹³⁴, soit le plus haut niveau de performance du Climate Disclosure Leadership Index (CDLI) sur la gestion de son empreinte carbone et sa stratégie face au changement climatique, ainsi qu’un score de 99/100 ¹³⁴ pour la transparence de sa politique.

En 2015, Vigeo classe le Groupe n^o 1 de son secteur en Europe. Avec 68/100, L’Oréal obtient la meilleure note tous secteurs confondus.

En 2015, L’Oréal se situe, pour la 2^e année consécutive, à la 14^e place dans le classement mondial de Corporate Knights « The World’s Most Sustainable Companies Of 2015 ».

Fondation L'Oréal

En 2007, L'Oréal a lancé la Fondation L'Oréal. Sa mission « phare » est de promouvoir le programme « Pour les Femmes et la Science », mais la fondation travaille également sur la promotion de l’éducation et sur la création de liens solidaires en faveur de personnes vulnérables¹³⁵.

Dans le cadre de son programme « Pour les Femmes et la Science » créé en 1998 en partenariat avec l’UNESCO, la Fondation L’Oréal remet chaque année 5 prix internationaux et 230 bourses pour mettre en lumière des femmes scientifiques d’excellence et leurs travaux¹³⁶. Deux lauréates du programme ont reçu un prix Nobel l’année suivante¹³⁶.

En 2014, la Fondation a complété ce programme avec « Pour les Filles et la Science », qui vise à susciter des vocations scientifiques chez les jeunes filles¹³⁷. Plus de 16 000 élèves seront sensibilisés pendant l’année scolaire 2014-2015¹³⁸.

La Fondation L’Oréal s’engage également sur le volet de la beauté solidaire à travers son programme « Beauty for a Better Life ». Présent dans 20 pays¹³⁹, il offre des soins de socio-esthétique pour des femmes atteintes de cancer, des opérations de chirurgie réparatrice en partenariat avec Médecins du Monde, et des formations aux métiers de la beauté pour des personnes défavorisées¹⁴⁰.

Publicité

Le groupe dépense une part importante (environ 30 %) de son chiffre d’affaires en publicité. En 2012, cela représentait près de 6,8 milliards d'€¹⁴¹. Il apparait régulièrement dans le haut du classement des plus gros budgets en publicité publié par les professionnels du secteur¹⁴².

Le groupe n'a pas de slogan clairement identifié. Toutefois, des accroches accompagnent parfois sa communication institutionnelle : « La beauté est une aventure scientifique »¹⁴³, « L'Oréal, deux passions : la beauté et la recherche »¹⁴³, « N^o 1 mondial de la beauté », « Leader mondial de la beauté », ou plus récemment « La beauté est une valeur d'avenir »¹⁴⁴.

Le slogan « Parce que je le vaux bien » est attaché à l'image de la marque L'Oréal Paris depuis les années 1970 et couvre la totalité de ses produits. La publicité télévisée a compté plusieurs égéries célèbres.

Fin 2016, l'Oréal Belgique demande à Lufy d'être l'égérie nationale.¹⁴⁵

Chacune des autres marques du groupe a sa propre communication en fonction de l'image qu'elle veut refléter et les valeurs qu'elle désire transmettre¹⁴⁶.

Activité de lobbying

Auprès de l'Assemblée nationale

L’Oréal est inscrit comme représentant d'intérêts auprès de l'Assemblée nationale. L'entreprise déclare à ce titre qu'en 2013 quatre personnes sont accréditées auprès de l'Assemblée, mais indique que les coûts annuels liés aux activités directes de représentation d'intérêts auprès du Parlement sont inférieurs à 10 000 euros¹⁴⁷.

Auprès des institutions de l'Union européenne

L’Oréal est inscrit depuis 2009 au registre de transparence des représentants d'intérêts auprès de la Commission européenne. Le groupe déclare en 2015 pour cette activité 3 collaborateurs à temps plein et des dépenses d'un montant compris entre 50 000 et 100 000 euros¹⁴⁸. L'Oréal est en outre représenté par un cabinet spécialisé pour un budget compris entre 10 000 et 25 000 euros¹⁴⁹.

Critiques, condamnations judiciaires et amendes administratives

Le fondateur de L’Oréal, Eugène Schueller aurait été, selon certains auteurs, l'un des financiers de La Cagoule, une organisation d'extrême-droite française des années 1930. Il devient ensuite un des dirigeants du Mouvement social révolutionnaire. En 1949, il embauche Jacques Corrèze pour développer les affaires de L'Oréal en Espagne. Ancien dirigeant de La Cagoule, Jacques Corrèze est condamné en 1948 à dix ans de réclusion pour intelligence avec l'ennemi, sort de prison en 1949 pour être embauché par L’Oréal. Il est réhabilité en 1966¹⁵⁰.

Le 6 juillet 2007, Garnier, une filiale de L’Oréal est condamnée par la justice française pour « discrimination raciale à l'embauche »¹⁵¹. Le groupe L’Oréal s'est pourvu en cassation contre ce jugement. D'autre part, une controverse s'est élevée parce que le directeur-général de L'Oréal avait indiqué que : « un candidat qui a un prénom d’origine étrangère avait plus de chance d’être recruté que celui qui porte un prénom français de souche.»

Depuis juin 2000, l'association britannique animaliste Naturewatch organise une campagne de boycott contre L’Oréal pour dénoncer ses expérimentations sur les animaux¹⁵². En réponse, le groupe a rappelé avoir cessé les tests des produits sur animaux depuis 1989, mais ne pas pouvoir garantir que les ingrédients fournis par d’autres entreprises n’ont pas été testés sur des animaux¹⁵³.

La polémique des années 2000 sur les stock-options a conduit L'Oréal à renoncer à ce type de rémunération à partir de l'année 2012^{[réf. souhaitée]}.

La commission fédérale du commerce aux États-Unis a épinglé L'Oréal en juin 2014, au sujet de publicité mensongère, concernant ses gammes pour la peau « Lancôme Génifique » et « L'Oréal Paris Youth Code », qui affirmaient des propriétés antivieillissement « scientifiquement prouvées », ce que L'Oréal ne put prouver devant la commission. L'Oréal s'est donc vu notifier l'interdiction de revendiquer les propriétés antivieillissement de certains de ses produits haut de gamme de soin de la peau, sur le territoire américain, aux termes d'un accord signé avec les autorités américaines, ce qui évite au groupe des poursuites judiciaires pour publicité mensongère^154,155.

Le jeudi 18 décembre 2014, l'Autorité française de la concurrence inflige à L'Oréal (ainsi qu'à plusieurs autres grands groupes de produits d'hygiène et de beauté comme Gillette) une amende collective de 605,9 millions d'euros pour s'être entendu sur les prix avec ses concurrents entre 2003 et 2006¹⁵⁶.

Le 7 juin 2017, l'UFC Que choisir dénonce la présence de perturbateurs endocriniens interdits par l'Union européenne dans plusieurs produits de la marque, dont le « Gel coiffant fixation blindée Vivelle Dop » et la bille pour les yeux L’Oréal Men. Elle déconseille particulièrement l'utilisation de ces produits aux enfants, adolescents, et femmes enceintes^157,158.

Organisation

Direction

Depuis sa création, le groupe a eu pour dirigeants :

• Eugène Schueller : du 30 juillet 1909 au 23 août 1957
• François Dalle : jusqu'en novembre 1984
• Charles Zviak : jusqu'en septembre 1988
• Lindsay Owen-Jones : jusqu’au 17 mars 2011
• Jean-Paul Agon :
  • Directeur général à partir d'avril 2006
  • Président-directeur général depuis le 18 mars 2011¹⁵⁹.

Conseil d'administration

Au 17 avril 2012¹⁶⁰

Au 20 avril 2017¹⁶¹

Données financières

Données Financières en millions d'euros^{162,163,164,165}

Année	2001	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016
Ventes	13 740	14 288	14 029	14 534	14 533	15 790	17 063	17 542	17 473	19 496	20 343	21 638	22 124	22 532	25 257	25 837
Résultat net - part du groupe	1 229	1 456	1 653	1 656	1 972	2 061	2 656	1 948	1 792	2 240	2 438	2 868	2 958	4 910	3 297	3 647
Dette nette		360	-400	147	2 217	3 329	2 373	3 700	1 958	41	-504	-1 948	-2 320	671	-618	-481
Effectifs	49 150	50 491	50 500	52 081	52 403	60 851	63 358	67 662	64 643	66 619	68 886	72 637	74 978	78 611	82 881	89 331
Dividende par action (en €)			0,73	0,82	1	1,18	1,38	1,44	1,50	1,80	2	2,30	2,50	2,70	3,10	3,30

Les chiffres depuis 2005 sont basés sur la norme IFRS. L'Oréal répond aux exigences du standard financier MSI 20000

Informations boursières

• Actions cotées à la Bourse de Paris depuis le 8 octobre 1963
• Membre de l'indice CAC 40
• Code Valeur ISIN = FR0000120321

• Répartition du capital au 31 décembre 2015 :
  • Liliane Bettencourt et sa famille : 32,99 %
  • Nestlé : 23,07 %
  • Investisseurs institutionnels non résidents : 30,15 %
  • Investisseurs institutionnels résidents : 7,46 %
  • Actionnaires individuels : 4,98 %
  • Auto-détenu : 0,53 %
  • Salariés : 0,82 % (dans le cadre du plan d'épargne d'entreprise)

Notes et références

Annexes

Bibliographie

Ouvrages

• L'Oréal, la beauté de la stratégie de Béatrice Collin et Jean-François Delplancke, publié aux éditions Dunod en 2015 (ISBN 978-2-10-072670-7)
• L'Oréal, 1909-2009 de Jacques Marseille, publié aux éditions Perrin en 2009 (ISBN 978-2-262-02953-1)
• 100 000 ans de beauté d'un collectif de 300 auteurs, publié avec le soutien et la participation de la Fondation d’Entreprise L’Oréal aux éditions Gallimard en 2009 (ISBN 978-2-070-12531-9)
• Le modèle L'Oréal : les stratégies clés d'une multinationale française de Béatrice Collin et Daniel Rouach, publié aux éditions Pearson en 2009 (ISBN 978-2-7440-7392-2)
• L'Aventure L'Oréal de François Dalle, publié aux éditions Odile Jacob en 2001 (ISBN 2-7381-1044-4)
• Une Histoire sans fard, L'Oréal des années sombres au boycott arabe de Michel Bar-Zohar publié aux éditions Fayard en 1996 (ISBN 2213595089)

Presse

• Thiébault Dromard, « L'Oréal met tous ses soins à doubler sa clientèle », Challenges, n^o 283,‎ 12 janvier 2012, p. 46 à 48 (ISSN 0751-4417, lire en ligne [archive])

Article connexe

• Prix L’Oréal-UNESCO pour les femmes et la science

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